Wie een afspraak heeft bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), locatie Hanzelaan Zwolle, zal meteen merken: van aanmelden tot koffiebeker tot uitrijkaart, alles is voor de bezoeker vlekkeloos geregeld. Petra Fortuin en Judith Wessels, beiden assistent Managementondersteuning (MO) spelen daarin een belangrijke rol. Ze kwamen alle twee in beeld bij de RVO via het netwerk van de Matchtafel (BAM 038). Inmiddels zijn ze een onmisbaar onderdeel van het MO-team.
Ron Berkhout werkt bij de RVO als manager voor teams die subsidies rond leren en ontwikkelen verstrekken. Ook is hij, naast drijvende kracht Karin van Ringen (adviseur WSP Regio Zwolle), een van de initiatiefnemers van BAM 038, het netwerk van (met name) overheidswerkgevers dat bijdraagt aan de invulling van de Banenafspraak.
Het MO-team in Zwolle bestaat uit 9 managementondersteuners die de managers en de afdelingshoofden ondersteunen. Berkhout: “Ik ben manager van een heel aantal mensen, maar dat zou ik nooit kunnen doen zonder ondersteuning. De dames van MO houden mijn agenda nauwkeurig bij. Zij zorgen dat er geen overlap is, dat er een zaal is gereserveerd als we overleg hebben. En nog veel meer.”
Kijken naar wat iemand kan
Lindy van de Kraats is een van die managementondersteuners. In die functie heeft ze naast de ondersteuning van vijf managers nog een belangrijke rol: ze is buddy voor Fortuin en Wessels. Dat doet ze met liefde. Het was ook op haar eigen initiatief. Van de Kraats: “Bij mijn vorige werkgever had ik ook gewerkt met een collega die vanuit de Banenafspraak kwam. Toen Petra hier een jaar geleden begon, zag ik dat ze best wat in haar mars had als ze goed werd begeleid.” Van de Kraats vroeg aan Berkhout of ze dat mocht doen. Die gaf haar graag die kans en zo is het gegroeid.
“Mijn taken als managementondersteuner lopen uiteen van overlegstukken verzamelen en notuleren tot het boeken van vergaderruimtes en het regelen van ICT-benodigdheden voor nieuwe medewerkers”, vertelt Van de Kraats. Fortuin en Wessels ondersteunen haar bij verschillende taken. Hun functie is gecreëerd door bepaalde taken samen te voegen (job carving). Van de Kraats: “We hebben eigenlijk gewoon gekeken wat ze kunnen en het rustig opgebouwd.”
In het geval van Fortuin waren dat eerst de ziekmeldingen, vervolgens de betermeldingen. Toen ze dat helemaal onder de knie had, is er weer een taak bij gepakt en zo is het langzaam uitgebreid tot alles wat ze nu doet. Fortuin meldt nu ook bezoekers aan en reserveert vergaderzalen. En ze bestelt bloemen. Fortuin: “Bloemetjes bestellen vind ik het leukst. Ik krijg een budget en mag dan zelf een keuze maken. Er zijn pastelboeketten en plukboeketten. Er moet een kaartje aan en een tekst erop.” Dat regelt ze allemaal. Van de Kraats: “Inmiddels kan ik rustig een opdracht doorsturen naar Petra.”
Als ze toch ergens tegenaan loopt, maakt Van de Kraats even tijd vrij. Ron Berkhout: “Het is mooi om te zien dat Petra in een jaar zelfstandiger is geworden. En dat Lindy dat zo goed heeft begeleid.” Fortuin: “In het begin had ik ook nog een jobcoach via de gemeente, maar die heb ik nu eigenlijk niet meer nodig.”
Goede indruk
Direct of indirect, de Matchtafel speelde in elk geval een rol in het vinden van deze baan. Fortuin heeft voordat ze hier aan de slag ging op verschillende plekken gewerkt, o.a. als datatypiste. “En bij een kringloopwinkel deed ik de marktplaatsadvertenties, maar dat hield op.” Via de gemeente Hardenberg en UWV kwam ze in beeld bij BAM 038.” Berkhout: “In de aanloop naar de Matchtafel was Petra me al als kandidaat opgevallen. Toen heb ik haar meteen uitgenodigd voor een gesprek.” En dat klikte. Dus was het eigenlijk al rond voor het Matchtafeloverleg. Zo kan het soms snel gaan.
Collega Judith Wessels is wel aanwezig geweest bij een van de Matchtafels. Dankzij haar ‘weer-naar-werk-begeleider’ vanuit UWV-WSP kon ze zich daar presenteren. Ze maakte met haar ervaring en enthousiasme een goede indruk. Berkhout wilde met haar verder praten en begin 2024 kon ze aan de slag bij de RVO. Van de Kraats: “Judith houdt van structuur, maar in ons werk speelt er de hele dag van alles. Dan kijk ik wat daarvan bij haar past en dan kan zij dat oppakken.” Zo hebben ze een goede weg gevonden. “Judith vindt notuleren en het uitwerken van de notulen erg leuk om te doen. Ze is daar ook erg goed in!” Dus dat doet ze nu voor een paar vaste overleggen. “Deze taak vraagt normaal veel tijd van ons. Dat Judith dit nu doet, helpt enorm.” Ook loopt Wessels mee met Van de Kraats om te kijken of de rol van managementondersteuner ook bij haar past. Zo kijken ze dus ook naar groeimogelijkheden op de langere termijn.
Ook op persoonlijk vlak krijgen Fortuin en Wessels de ruimte om op hun eigen tempo te groeien. Van de Kraats is daarin een belangrijke factor. Neem bijvoorbeeld gezamenlijk lunchen. Fortuin: “In het begin ging ik niet mee, dat vond ik nog te spannend. Het restaurant kan heel druk zijn.” Berkhout vult aan: “Toen zijn we een keer het restaurant gaan verkennen op een rustig moment.” Dat heeft geholpen. Nu gaat ze wel mee, al kiest ze nog wel het liefst een rustiger hoekje in het restaurant. “We hebben een teken afgesproken”, zegt Van de Kraats. “Als Petra het even te druk vindt kan ze me het teken geven en dan gaan we gewoon even samen uit de drukte. Maar dat is eigenlijk nog nooit voorgekomen.”
De kracht van het netwerk
Even terug naar die Matchtafel. Dat werkt dus wel? Berkhout: “Elke keer dat er een BAM-overleg is, zijn er twee of drie kandidaten die zich presenteren. En elke keer zijn er wel twee of drie werkgevers die zeggen: “Ik wil wel een gesprek met jou.” Er gaat volgens Berkhout nooit iemand naar huis zonder zicht op een baan. Dat hebben ze met elkaar afgesproken. Daarnaast biedt de Matchtafel volgens Berkhout een uitstekende mogelijkheid om kennis uit te wisselen, te leren van elkaars ervaringen en elkaar te inspireren.
“Het mooie is dat je aan tafel zit met een grote groep werkgevers. Er sluiten steeds meer onderwijs- en overheidsinstellingen aan, dus het netwerk groeit.” Zo ontstaan er steeds meer mogelijkheden om iets te doen. Berkhout: “Stel dat Petra over een paar jaar zegt, “de Hanzelaan heb ik nu wel gezien, ik zou ergens anders verder willen groeien”, dan weet ik collega’s waar ze zo naartoe kan gaan.”
Ook kunnen de netwerkpartners onderling regelen dat iemand een snuffelstage kan doen bij een van hen. “Dan kan iemand toch even ervaren hoe het op een andere plek is, hoe andere werkzaamheden bevallen”, licht Berkhout toe.
De doelstelling van BAM 038 is bijdragen aan een veiliger, prettiger plek voor kandidaten uit het doelgroepregister Banenafspraak. Een plek waar ze ook kunnen doorgroeien. Berkhout: “Ik denk dat dat voor Judith en Petra is gelukt. Dat ze een leuke plek hebben gevonden waar ze een serieuze taak hebben met structuur en toch ook variatie in het werk. Ik zou ze niet meer willen missen.” Fortuin: “Ik wil hier niet meer weg.” Van de Kraats: “Ik wil dat ook niet hoor.” Als dat geen match is.